Эля Смит — преподаватель и блогер, которая учит истории и готовит школьников к ЕГЭ. В ее паблике ВКонтакте 85 тысяч подписчиков — это ребята, которым предстоит сдавать экзамены, и многие из них занимаются в онлайн-школе Эли SMITUP.

Проект начался с курса по истории, однако со временем онлайн-школа выросла — все больше людей присоединялись к обучению, и программа пополнилась новыми предметами.

В школе учеников готовят к экзаменам: они смотрят вебинары, выполняют домашки и делают работу над ошибками вместе с кураторами.

Об авторе

Внутри онлайн-школы действует множество процессов, которые изначально работали в GetCourse. Учить в GetCourse в условиях масштабирования становилось все сложнее.

Почему в GetCourse стало тесно

Основные трудности работы с платформой:

Разрозненный процесс обучения

На GetCourse невозможно реализовать все действия учеников и преподавателей: часть заданий выполнялась на платформе, часть — в гугл-документах.

В SMITUP планировали расширять линейку курсов и увеличивать количество учеников, поэтому собственная платформа стала необходимостью — она бы автоматизировала процессы, оптимизировала время сотрудников и повысила качество сервиса для учеников.

У учеников не было единого пространства, где можно выполнять ДЗ, видеть календарь событий с вебинарами и дедлайнами, отслеживать прогресс обучения.

Нет полноценного личного кабинета

Возможности платформы не позволяют настраивать задания идентично формату ЕГЭ, поэтому преподаватели тратили много времени на проверку работ

Неудобно проверять ДЗ

Из-за этого кураторам было сложно отслеживать прогресс учеников.

Отсутствие статистики по успевамости

Менеджерам приходилось вручную формировать группы с учетом часовых поясов, создавать пакеты по курсам, добавлять и удалять учеников из чатов

Нехватка автоматизации

01.

02.

03.

04.

05.

За разработкой продукта Эля Смит и ее команда обратились в «Атвинту»

Нам предстояло создать платформу для онлайн-подготовки к ЕГЭ, которая легко масштабируется и содержит все инструменты и функции, необходимые SMITUP.

Как устроена платформа SMITUP

Мы разработали сервис, где все образовательные процессы, начиная расписанием занятий и заканчивая аналитикой прогресса учеников, проходят в едином пространстве.

Это гибкая система которая готова к наплыву новых пользователей и удобна для всех пользователей платформы:

Для ученика выводятся:

Напоминания

Два окна: с ближайшим уроком и домашним заданием. Счетчик показывает оставшееся до события время

Календарь на месяц

В нем отмечены даты уроков и домашних заданий. Для быстрого визуального считывания задания отмечены точкой, уроки — кругом

Расшифровка с темами уроков и домашних заданий

Находится под календарем и показывает точное время событий. Они расположены в хронологическом порядке, также во вкладках можно выбрать вид событий: уроки или задания

Статистика по прогрессу

Общий прогресс мы выводим в разрезе месяца, а не всего курса, так как ученик может не продлить обучение. Также есть отдельные диаграммы по просмотренным урокам и заданиям. Жизни — игровой элемент, мотивирующий сдавать ДЗ вовремя. Просрочил тест — потерял жизнь.

Для наставника выводятся:

Информация по ДЗ

Наставник проверяет домашние задания, поэтому ему важно видеть статистику: сколько работ и когда нужно проверить, сколько учеников просрочили ДЗ

Календарь на месяц и расшифровка с темами уроков и ДЗ

Так наставник отслеживает расписание занятий своих групп и видит, когда ученики должны приступить к следующим заданиям

Потерянные жизни

Показывает, какие ученики просрочили задания и потеряли жизнь. Подход курса заключается в плотном взаимодействии наставника и ученика, а потеря жизни сигнализирует — возможно, ученик не справляется с программой, и ему нужна помощь

Просмотр уроков

Все уроки курсов находятся в специальном разделе. Посещенные вебинары отмечаются галочкой и становятся прозрачными, чтобы визуально выделить еще не просмотренные уроки

Страница урока содержит записанное видео или трансляцию, таймкоды по плану занятия, а также файлы с выдержками и полезной информацией

Об уроке можно оставить обратную связь — на основе фидбэка авторы курса корректируют подачу и содержание материала

Уроки в онлайн-школе проводятся через трансляции на Youtube. Мы сделали интеграцию, чтобы ученики смотрели вебинары в личном кабинете. Можно подключиться к уроку онлайн или посмотреть его в записи.

Конструктор ДЗ: тесты

Так как в тестах ЕГЭ встречаются вопросы с разными вариантами ответов, мы адаптировали конструктор под каждый из них. Всего пять типов вопросов: поиск соответствий, с текстовым ответом, с последовательностью,с одним верным ответом, с несколькими верными ответами

поиск соответствий

с текстовым ответом

с последовательностью

с одним верным ответом

с несколькими верными ответами

В тестах добавлены разные типы проверки, которые позволяют присваивать нужный балл в зависимости от количества правильных ответов

Они состоят из нескольких блоков:

Логика страниц всех домашний заданий одинакова

Часть с информацией по заданию

В тестах здесь высвечиваются вопросы, во второй части — поле печатного ввода, в творческом задании прикрепляется файл, например, с заполненной картой

Вкладка, где ученик выполняет ДЗ

В переписке выполняется работа над ошибками — это свободный формат разбора недочетов, которые ученик и наставник обсуждают вместе

Вкладка с чатом, где наставник оставляет обратную связь по заданию

01.

02.

03.

Больше не нужно прикреплять гугл-документы и проходить тесты с помощью сторонних сервисов — все работает в одной системе. Общение с наставником происходит на странице ДЗ — сообщения больше не сбиваются в кучу в одном чате, и переписки по работам хранятся в своих «ячейках».

Проверка домашних заданий

При разработке проверки ДЗ стояли две основные задачи:

Создать удобную структуру, в которой наставник будет быстро ориентироваться среди большого количества работ

Первую задачу решили через структурированный список учеников в левой части экрана — наставник видит задания, которые предстоит проверить, закрытые задания и учеников, которые не сдали и просрочили ДЗ

Задание типа «Вторая часть» наставник проверяет по ключу — его прикладывает методист во время создания ДЗ. В разделе «Информация» указано максимальное количество баллов, которое можно поставить ученику. Так, вся необходимая информация для проверки находится под рукой

Реализовать инструменты проверки и облегчить этот процесс через автоматизацию

Тесты платформа проверяет автоматически — выводится итоговый балл и проверенный тест, после чего наставнику остается только провести работу над ошибками.

01.

02.

Журнал и дневник

Для ученика мы добавили дневник, где отображается его прогресс обучения

Похожий инструмент есть у наставника — в журнале он просматривает успеваемость всей группы. По оценкам можно проанализировать, какая тема проседает, или обратить внимание, если кому-то из студентов материал дается тяжело

Ученику

Наставнику

Функции для отдела продаж

Важная часть платформы — функции, автоматизирующие продажи и организационные процессы. Они освобождают время менеджеров. Разберем отдельные решения в разрезе проблем заказчика

На курсы записываются тысячи школьников и студентов со всей страны от Калининграда до Владивостока, а это — разные часовые пояса. Группы учеников нужно формировать с учетом времени, чтобы ученики взаимодействовали между собой и наставником утром, днем или вечером

Мы настроили автоматическое распределение учеников по группам с учетом разных часовых поясов — менеджеру остается только назначить наставника

Решение

Проблема: группы формировались менеджерами вручную

Обычно курс длится пять-девять месяцев, однако ученики оплачивают его в разных комбинациях. Например, можно приобрести всю программу за раз, продлевать курс помесячно или сначала заплатить за один месяц, а потом — за два. Отсюда нюанс в продажах — разработка пакетных предложений является долгим трудозатратным процессом

Мы разработали калькулятор, который рассчитывает стоимость возможных комбинаций по месяцам. Менеджеру достаточно ввести стартовые значения, остальное платформа сделает сама. Предложенные цены можно скорректировать.

По истечению оплаченных месяцев ученику приходит напоминание о продлении и возможные варианты продления на оставшийся период обучения

Решение

Проблема: менеджеры тратили много времени на составление пакетов

Решение

добавили интеграцию с ПланФикс и возможность фильтровать заказы по разным критериям: длительность, вид курса, сумма оплаты и т.д. Сформированную подборку можно выгрузить в формате таблицы

01.

02.

Проблема: необходимо учитывать информацию о заказах для финансовых отчетов и маркетинга

03.

Решение

Добавили интеграцию с ПланФикс и возможность фильтровать заказы по разным критериям: длительность, вид курса, сумма оплаты и т.д. Сформированную подборку можно выгрузить в формате таблицы

Проблема: необходимо собирать информацию о заказах для финансовых отчетов и маркетинга

04.

Итоги проекта

Создали онлайн-платформу, которая учитывает все этапы образовательного процесса и специфику авторского продукта

Интерфейс

Сделали дружелюбный и интуитивно понятный для пользователей интерфейс

Конструктор

Разработали конструктор курсов и домашних заданий

Функциональное пространство

Создали функциональное пространство для выполнения и проверки ДЗ

Наглядные инструменты

Организовали наглядные инструменты отслеживания успеваемости

Календари

Включили календари с расписанием и дедлайнами для планирования учебного и рабочего времени учеников и наставников

Уведомления

Добавили уведомления о событиях в системе, а также напоминания о продлении курса

Автоматизация

Автоматизировали организационные процессы и сэкономили время менеджеров и наставников

Для маркетинга

Разработали ряд функций для маркетинга и отдела продаж

Анастасия Кириллова, project manager

«Благодаря собственной образовательной платформе SMITUP обучение и работа с курсами станет проще для всех участников процесса. Теперь все от создания программы до проверки ДЗ организовано в едином пространстве — работникам онлайн-школы больше не придется использовать множество разных инструментов для выполнения задач.

Платформа закрывает потребности всех пользователей. Наглядное отслеживание успеваемости и новый формат проверки упрощают работу наставника. У учеников все материалы и домашние задания находятся под рукой. Гибкая система прав позволяет создавать новые роли в системе и давать доступ к тем или иным функциям платформы любым сотрудникам онлайн-школы.

При этом мы учли цели бизнеса — созданная платформа является гибкой и открытой к масштабированию.

По итогу первого месяца работы уже собрана обратная связь, благодаря которой команда будет развивать сервис и дорабатывать некоторые решения»

Смотрите ещё кейсы

История создания и разработки шеринг-сервиса «Просто вещи»

ЧАСТЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ЗАДАНИЮ

ВКЛАДКА, ГДЕ УЧЕНИК ВЫПОЛНЯЕТ ДЗ

В тестах здесь высвечиваются вопросы, во второй части — поле печатного ввода, в творческом задании прикрепляется файл, например, с заполненной картой

ВКЛАДКА С ЧАТОМ, ГДЕ НАСТАВНИК ОСТАВЛЯЕТ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ПО ЗАДАНИЮ

В переписке выполняется работа над ошибками — это свободный формат разбора недочетов, которые ученик и наставник обсуждают вместе

Площадка помогает оптимизировать бюджет семьи и заработать на том, что годами пылиться без дела

Как с помощью SEO раскачать старые статьи и увеличить посещаемость в 12 раз

Блог — один из недооцененных источников трафика. Часто в нем не уделяют внимания SEO и не анализируют, что можно улучшить

Интерфейс сервиса QMT

Оптимизация логики интерфейса и разработка user-friendly дизайна для системы контроля качества в контакт-центрах

Если тебе понравился проект, расскажи о нем в соцсетях